Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment CLAPS traite les renseignements personnels des joueurs qui utilisent la plateforme, ce qu’on entend par données personnelles dans ce contexte, comment ces données sont recueillies, utilisées, conservées et protégées, ainsi que les droits dont dispose chaque utilisateur à l’égard de ses propres renseignements. Cette page s’adresse aux résidents du Canada qui créent un compte ou naviguent sur le site, et elle vient compléter les conditions générales d’utilisation applicables au service. La plateforme est un casino et une salle de paris sportifs axés sur les cryptomonnaies, opérés par Redline Solutions Limited sous licence de l’Anjouan Gaming Authority. L’accès au site est réservé aux personnes ayant atteint l’âge légal de jeu, soit 19 ans dans la majorité des provinces canadiennes et 18 ans en Alberta, au Manitoba et au Québec.

Renseignements que nous recueillons

Lorsqu’un utilisateur crée un compte, un nombre limité de renseignements est demandé au départ, généralement une adresse courriel et un mot de passe, ce qui permet une inscription rapide sans vérification d’identité immédiate. D’autres renseignements peuvent être recueillis au fil de l’utilisation du service, notamment des données liées aux transactions en cryptomonnaie, à l’adresse de portefeuille associée au compte, à l’historique de jeu, ainsi qu’à des données techniques comme l’adresse IP, le type d’appareil ou le navigateur utilisé. Dans certains cas, notamment avant un retrait ou à la demande de l’équipe de conformité, des documents d’identification supplémentaires peuvent être exigés, tels qu’une pièce d’identité, une preuve de résidence ou des renseignements sur la provenance des fonds. Ces vérifications, bien que non requises à l’inscription, font partie des mesures normales de lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent appliquées par les plateformes de jeu en ligne.

Le tableau suivant résume les grandes catégories de données traitées et leur finalité principale.

Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements recueillis servent principalement à assurer le fonctionnement du compte, à traiter les dépôts et les retraits effectués en cryptomonnaie, et à répondre aux demandes formulées auprès du service de soutien. Ils permettent également de détecter des comportements inhabituels susceptibles d’indiquer une fraude, un accès non autorisé ou une activité contraire aux conditions d’utilisation. Une partie des données peut être utilisée pour respecter des obligations légales ou réglementaires, notamment en matière de vérification d’identité, de prévention du blanchiment d’argent et de conservation de dossiers exigée par certaines autorités. Enfin, certaines informations peuvent servir à améliorer la sécurité générale de la plateforme, par exemple en repérant des tentatives de connexion suspectes ou des schémas de transaction inhabituels.

Aucune vente de renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales n’est effectuée. Les données ne sont partagées qu’avec des prestataires nécessaires à l’exploitation du service, comme les fournisseurs de traitement de paiement en cryptomonnaie ou les services d’achat de cryptoactifs par carte, ou lorsque la loi l’exige, notamment dans le cadre d’une enquête réglementaire ou judiciaire.

Politique de cookies

Le site utilise des témoins de navigation, communément appelés cookies, pour assurer le bon fonctionnement de certaines fonctions techniques, mémoriser les préférences de l’utilisateur et analyser de façon générale la manière dont le site est utilisé. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du compte et de la session de connexion, tandis que d’autres sont de nature analytique et permettent de mieux comprendre l’utilisation globale de la plateforme sans identifier un utilisateur de façon précise. Les paramètres du navigateur permettent généralement de gérer, restreindre ou supprimer les cookies, bien que la désactivation de certains cookies essentiels puisse affecter le fonctionnement normal du site, y compris l’accès au compte.

Aucune donnée de cookie n’est utilisée pour cibler les utilisateurs avec de la publicité comportementale intrusive au sens d’un profilage marketing agressif. L’objectif demeure fonctionnel et analytique, dans une optique de transparence envers les joueurs.

Partage avec des tiers

Certains partenaires techniques participent au fonctionnement du service, notamment les fournisseurs d’infrastructure de paiement en cryptomonnaie et les services tiers permettant l’achat de cryptoactifs par carte de crédit ou de débit. Ces partenaires reçoivent uniquement les renseignements strictement nécessaires à l’exécution de leur fonction, comme les adresses de portefeuille ou les montants de transaction, et sont tenus de traiter ces données conformément à des normes de sécurité appropriées. Aucun renseignement personnel n’est transmis à des fins de revente ou de marketing tiers sans lien direct avec le fonctionnement du service.

Dans certaines circonstances, des renseignements peuvent être communiqués à des autorités compétentes lorsque la loi l’exige, par exemple dans le cadre d’une demande légale, d’une enquête relative à une activité suspecte ou d’une obligation de conformité imposée par l’autorité de licence. Ces communications demeurent limitées au strict nécessaire et encadrées par les exigences légales applicables.

Conservation des données

Les renseignements personnels sont conservés pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et au respect des obligations légales applicables, notamment celles relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent et à la tenue de dossiers financiers. Une fois qu’un compte est fermé ou qu’un utilisateur cesse d’utiliser le service, certaines données peuvent néanmoins être conservées pendant une période additionnelle si des obligations réglementaires ou des besoins de résolution de litiges le justifient. Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées selon les pratiques internes de gestion de l’information.

Sécurité des données

Les transactions liées aux portefeuilles ainsi que les renseignements personnels transmis sur la plateforme sont protégés par un chiffrement SSL ou HTTPS, une mesure standard destinée à réduire les risques d’interception ou d’accès non autorisé pendant la transmission des données. Chaque utilisateur dispose d’une adresse de portefeuille qui lui est propre, ce qui contribue à limiter les erreurs d’acheminement de fonds entre comptes. Malgré ces mesures, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue, et les utilisateurs sont encouragés à protéger leurs propres identifiants de connexion, à utiliser des mots de passe robustes et à éviter de partager leurs informations de compte avec des tiers.

En cas de doute concernant une activité suspecte sur un compte, il est recommandé de communiquer rapidement avec le service de soutien à la clientèle, disponible par clavardage en direct, afin de signaler la situation et de recevoir des instructions appropriées.

Droits des utilisateurs

Toute personne dont les renseignements personnels sont traités dans le cadre de ce service dispose généralement du droit de demander l’accès aux données la concernant, de demander une correction en cas d’inexactitude, ainsi que de s’informer sur la manière dont ses renseignements sont utilisés. Certaines demandes de suppression peuvent être limitées par des obligations légales de conservation, notamment lorsque des documents doivent être conservés à des fins de conformité réglementaire ou fiscale. Les utilisateurs souhaitant exercer l’un de ces droits peuvent s’adresser au service de soutien à la clientèle, qui pourra orienter la demande vers l’équipe appropriée.

Le tableau suivant présente un résumé des droits généralement reconnus aux utilisateurs à l’égard de leurs renseignements personnels.

Jeu responsable et protection des données liées au jeu

La protection des renseignements personnels s’inscrit dans une démarche plus large de jeu responsable. Des données relatives à l’historique de jeu ou aux transactions peuvent être utilisées, de façon strictement interne, pour identifier des signes de jeu problématique et orienter un utilisateur vers des outils de protection appropriés, tels que des limites de dépôt ou une autoexclusion, disponibles sur demande auprès du service de soutien. Les joueurs ayant activé une autoexclusion perdent également leur admissibilité à certaines conditions liées aux bonus fondés sur la mise, ce qui constitue une mesure supplémentaire de protection plutôt qu’une restriction punitive. Il demeure essentiel de rappeler que l’accès au service est réservé aux personnes ayant atteint l’âge légal applicable dans leur province, soit généralement 19 ans, ou 18 ans en Alberta, au Manitoba et au Québec.

Des liens vers des organismes externes spécialisés en jeu responsable sont mis à disposition afin d’offrir un soutien indépendant aux personnes qui en ressentent le besoin, sans que cela implique un partage de renseignements personnels avec ces organismes sans consentement.

Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être révisée périodiquement afin de refléter des changements dans les pratiques internes, les exigences réglementaires ou les fonctionnalités du service. Les utilisateurs sont encouragés à consulter cette page de temps à autre pour se tenir informés de la manière dont leurs renseignements sont traités. La poursuite de l’utilisation du service après une modification constitue une reconnaissance des termes révisés.

Communiquer avec nous

Toute question relative à la présente politique de confidentialité, à la gestion des renseignements personnels ou à l’exercice des droits décrits ci-dessus peut être adressée au service de soutien à la clientèle, accessible par clavardage en direct en anglais. Ce canal permet de recevoir des réponses concernant la protection des données, les demandes d’accès ou de correction, ainsi que toute préoccupation relative à la sécurité d’un compte. Pour toute question plus générale concernant le fonctionnement du service, les joueurs peuvent également consulter les autres sections informatives du site, notamment celles portant sur les moyens de paiement et les conditions générales d’utilisation, qui complètent les renseignements fournis dans la présente politique.